Conditions générales de vente

 

Lorsque vous effectuez une commande sur notre site, vous acceptez nos conditions générales de vente. Veuillez les lire attentivement.

Article 1 : Produits et Services

Les produits sont fabriqués à la main et donc uniques, les couleurs peuvent varier entre les écrans et la réalité, mais aussi la taille des articles peut différer. Si toutefois l'article ne vous conviendrait plus il est possible de nous le retourner (cf Article 6).

Lorsque vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Les prix de nos produits sont indiqués en euros.

Article 2 : Modalités de paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire, ou paiement sécurisé PayPal.

Le débit de la carte s’effectue au moment de la confirmation de commande.

Les éventuels droits de douane seront à la charge du client.

Article 3 : Modalités de livraison

La livraison est standard, expédiée sous 5 à 7 jours ouvrés.

Possibilité de retrait à l'atelier (Pour toute autre demande, nous contacter par e-mail : janna.orleans@gmail.com).

Si le colis est endommagé lors du retrait, veuillez le refuser ou le faire notifier afin d'obtenir le remboursement dans le cas où un des produits serait défectueux.

Article 4 : Droit de rétractation 

Conformément aux dispositions de l’article L .121-21 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine (emballage, produit non porté, non lavé, étiquettes toujours attachées au produit, accessoires). Dans ce cadre votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi sur le produit peut être de nature à faire échouer le droit de rétractation.

Vous devrez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous adressant, avant l’expiration du délai susvisé, le formulaire de rétractation (à nous réclamer au préalable) par e-mail : janna.orleans@gmail.com. 

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne prenons pas en charge les éventuels frais de douane.

Article 5 : Protection des données personnelles

En tant que site marchand, nous recueillons un certain nombre d'informations nécessaires au traitement des commandes et ce sur une durée indéterminée. Toutes ces informations sont traitées avec la plus grande confidentialité. Conformément à la loi "Informatique et Liberté" du 6 Janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : 

Janna, à l'attention de Laura Fournier

3, rue d'Ambert

45800 St Jean de Braye

Vous pouvez encore modifier vos coordonnées personnelles depuis votre espace client en vous connectant à l’aide de votre e-mail et de votre mot de passe. Veillez à choisir un mot de passe très sécurisé et ne le divulguez à personne.

Vos données personnelles telles que nom, prenom, adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone ne seront en aucun cas utilisées à des fins commerciales et nous les utiliserons uniquement pour le traitement de vos commandes, le service après-vente ainsi que nos statistiques.

 Pour toutes autres questions vous pouvez contacter le CNIL.

Article 6 : Politique de retours/échanges 

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis.

Pour cela, vous pouvez nous contacter par e-mail : janna.orleans@gmail.com 

Le remboursement s'effectuera par virement bancaire ou PayPal selon votre mode de paiement lors de la commande et ce après réception de votre colis dans son état d'origine.

L'adresse de retour :

Janna, à l'attention de Laura Fournier

3, rue d'Ambert 

45800 St Jean de Braye

Les frais de port resteront à votre charge.

Nous n'accepterons pas les retours sur les produits personnalisés.